“多到跑不完”“一开全天忙不停”……在电商平台和社交平台，“抢单外挂”产品屡禁不止。

近年来，随着平台经济的蓬勃发展，抢单外挂作为一种利用技术手段获取不正当竞争优势的工具，在网约车、外卖配送等领域蔓延。

记者采访发现，“开挂”抢单现象不仅扰乱了行业发展秩序，损害消费者和新就业形态劳动者的正当权益，还衍生出了黑灰产业链，威胁平台数据安全和个人信息安全。

优质订单难抢

熟悉地图路线、精准把控时间、保持良好服务态度……入行近3年的长春众包骑手王先生掌握了不少提高效率和收入的送外卖小技巧。不过，经常令他沮丧的是，那些路线好、金额高的优质订单总是在平台上如昙花一现：“看得到够不着，都被‘开挂’的人抢走了！”

王先生所说的“开挂”指的是，在接单时使用抢单外挂软件，通过技术手段突破平台正常接单流程，其使用范围涉及外卖配送、网约车、货运、快递等众多APP。

以外卖配送为例，骑手需要依靠对路线的熟悉、对时间的把控以及辛勤劳作来抢单和配送，但一些人企图通过外挂软件来轻松获得优质订单。外卖配送员时常对此调侃道：“手速不够，外挂来凑。”

在某电商平台，记者以“外卖抢单助手”“网约车神器”“抢单辅助”等为关键词搜索，发现不少店铺销售“外挂”产品，有的是直接安装在手机里的软件，有的是外接设备，价格从几十元到几百元不等。

在某电商平台上，记者随机选择了一个显示“已售1000+”的骑手接单神器，标价为10元，页面提示“拍前联系客服”。按要求操作后，客服提示通过聊天页面里的客服专线或人工专线进行咨询。记者点击人工客服后，跳转到另一个聊天界面，随后对方要求添加微信好友详聊，且购买也需微信转账。